产品将在下单后的三十个工作日内发货，邮费由买家承担。

本产品不支持退货。飞阔科技提供保修服务，参照保修政策。

您购买本产品后，保修期自您收到货物当日算起，请您务必保管好保修凭证。满足保修期和保修内容的产品或部件将获得免费售后服务。如果您购买的产品已经超过保修期，您也可以通过另外购买服务的方式来获得我们的帮助。

根据具体的情况，我们会为您购买的产品进行相应的维修或者部件的更换。但以下情况将不属于免费保修范围，但您仍可选择有偿售后服务，具体事宜请咨询售后支持：

1. 发生人为的非产品本身质量问题导致的损坏；
2. 发生私自改造、拆装、开壳等行为；
3. 因未按说明书要求正确安装、使用及操作，而造成的损坏；
4. 在超过安全承重情况下使用导致的损坏；
5. 自行加装第三方产品导致的损坏；
6. 机器人内部进水、进杂物或其他化学物质导致的损坏；
7. 由于不可抗力的因素如台风、地震、火灾、雷击、异常电压导致的故障或损坏；
8. 在强磁、强干扰、极高温等恶劣情况下操作导致的故障与损坏；
9. 产品非飞阔科技原装正品或无法提供合法的保修凭证时；
10. 自行在非正规渠道维修导致的故障与损坏。

1. 在获取售后服务之前，请务必备份所有数据，并删除重要数据以防数据丢失或泄露，飞阔科技不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责；
2. 向飞阔科技获取售后服务时默认您授权飞阔科技为售后之目的而进行任何修改、删除数据或恢复出厂设置等操作；
3. 在送修之前，请先联系飞阔科技售后支持，飞阔科技将尝试远程诊断和解决您的问题；
4. 如上述方式无法解决您的问题，您在将产品寄往飞阔科技时需先行承担邮寄费用，飞阔科技收到您需要保修的问题产品后，将对产品进行检测以确定问题和责任；
5. 若属于产品本身质量缺陷，飞阔科技将负责承担检测费、材料费、人工费及寄回的邮费；
6. 检测产品不符合免费维修条件，您可选择付费维修，相应的检测费、材料费、人工费及寄回的邮费将由您承担，若不维修可选择原机寄回，相应的邮费将由您承担；
7. 基于环保与安全的考虑，请勿寄回严重损坏的电池，如已寄回，飞阔科技将对此类电池进行报废处理，不作退还；
8. 如您提供的收件地址错误导致无法投递或收件人拒绝接受，因此产生的不利后果与损失由您承担；
9. 为确保您的权益，在签收飞阔科技寄送的售后产品时，请您仔细检查产品是否完好，如存在异常，请立即当场拍摄视频或照片并联系飞阔科技获取解决方案，如存在未解决的售后问题，也请您联系飞阔科技，否则视为本次售后服务无争议结束。

飞阔科技重视用户的隐私保护。我们承诺按照相关法律法规的要求，保护您的个人信息安全。具体政策内容正在完善中。

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